「今天老師又說他上課一直講話。」、「老師說他又離開座位。」、「每天一看到老師訊息，心裡就開始緊張。」

 

孩子在校園的生活我們無法直接參與，所以很多家長在面對孩子常被老師投訴時，最直接的反應往往是著急、生氣，甚至懷疑自己是不是哪裡沒教好。

 

但安安老師提醒，當孩子長期處在「一直被提醒、一直被指責」的狀態裡，他心裡累積的不只是壓力，還可能慢慢出現挫折感，甚至變得越來越抗拒上學。

 

面對校園投訴，我們需要的不是更多的責備，而是有效的「行為管理策略」。透過每天 1 分鐘的行為契約，我們能幫孩子在大腦中建立正向循環，讓「被投訴」轉化為「進步的契機」。

 

孩子總被老師告狀，不一定是故意搗蛋，更多時候是還不會控制

當孩子在學校反覆出現同樣的狀況，例如上課愛說話、坐不住、容易插嘴、常被點名提醒，很多大人直覺會認為他是不是故意不守規矩。

 

但其實，對不少孩子來說，問題不一定出在「不想配合」，而是出在「還做不到穩定控制」。

 

有些孩子對課堂刺激特別敏感，有些孩子衝動控制能力還在發展中，也有些孩子明明知道規則，卻總是在當下忘記。

這些情況如果只用責備處理，孩子的大腦容易記住的只有：

• 我又被罵了
• 我好像總是做不好
• 反正老師和爸媽都只看到我出錯

 

久而久之，孩子不只行為沒有改善，還可能對學校和自己產生更大的挫敗感。

 

告別「只有告狀才處理」：建立正向回饋的教養循環

許多家長的習慣是：老師沒傳訊息就當沒事，一旦傳了訊息就立刻開罵。

 

安安老師提醒，這種「負面觸發」的溝通模式，會讓孩子覺得自己只有在「做壞事」時才會被看見，進而產生強烈的心理壓力與防衛心。

 

所以安安老師建議家長可以這樣做：

• 沒被投訴時也要回饋：即使當天平平安安，家長也一定要主動對孩子說：「今天老師沒有傳訊息，代表你在學校有努力控制自己，媽媽覺得你很棒！」
• 內化正向行為：透過正向回饋，孩子的大腦才會將「做得好的事情」與「成就感」連結，這才是長期改變行為的關鍵，也是「育兒陪跑計畫」中強調的「理解大腦節奏」。

 

這些回饋的價值，不只是鼓勵，而是幫助孩子把「原來我也做得到」這件事放進大腦裡。

當孩子被看見的不只是錯誤，正向行為才有機會慢慢穩定下來。

 

每天 1 分鐘的行為契約，是讓孩子知道今天要努力什麼

很多孩子在學校容易出狀況，不是因為不知道規則，而是規則太多、太模糊，導致他到了教室裡根本抓不到重點。

這時候，與其每天提醒一大堆，不如幫孩子訂一份簡單、清楚、可執行的「行為契約」。

 

所謂行為契約，不是很複雜的文件，而是家長和孩子一起約定：

 

1.設定具體規則：

規則要清晰，例如「上課時，眼睛看老師」、「上課時屁股黏在椅子上」或「想說話前先舉手，老師同意才能說話」。

 

2.獎勵與後果並行：

與孩子約定好達成後的獎勵（如：週末多玩半小時遊戲、想要的貼紙）以及未達成的後果（如：減少當天的電視時間）。

 

3.增加參與感：

讓孩子一起討論獎勵內容，當他覺得這是「他同意的契約」而非「被強加的命令」時，執行的動力會更高。

 

孩子在學校「失控」，往往是因為規則在他們腦中是模糊的。透過建立這些明確的行為契約，可以讓孩子知道底線在哪裡，重點不在處罰，而在讓孩子知道：行為有方向，也有結果。

 

追求「進步次數」而非「零投訴」：設定合理的挑戰目標

很多父母一著急，會很想直接要求孩子：「這禮拜不要再被老師告狀了。」

 

但對一個已經長期在被提醒的孩子來說，從經常被反映到完全零投訴，通常太難了。

 

面對老師的告狀與投訴，家長最容易犯的錯誤，是要求孩子立刻從「天天被投訴」變成「零投訴」。這對發展中、自控力尚不足的孩子來說，簡直是不可能的任務。

 

安安老師很強調，設定目標時要讓孩子有「挑戰空間」，而不是一開始就追求完美。

 

例如原本孩子一週被老師反映五次，可以先把目標設為：

• 這週減少到兩次以內
• 或這週至少有三天沒有被老師提醒

 

當目標是有機會達成的，孩子比較願意持續努力；但如果目標一開始就高到碰不到，孩子反而容易直接放棄，覺得反正怎麼做都沒用。

 

所以家長可以這麼和孩子約定：

• 設定挑戰次數：建議設定一個「可接受的扣分次數」。例如：原本一週被投訴 5 次，這週的目標是「減少到 2 次以內」。
• 給予進步空間：只要在目標次數內，就算達成契約，這能讓孩子感受到「我努力是有用的」，而非因為達不到完美而乾脆放棄。
• 家長是引導者而非審判者：我們的目標是陪著孩子練習控制衝動，而不是站在高處批判他的失敗。

 

上學前先預習規則，才能幫孩子把行為目標放進腦袋裡

安安老師也分享了一個非常實用的方法：每天出門前，用 1 分鐘帶孩子做「規則預習」。

因為很多孩子並不是不懂，而是進到學校後就忘了。

所以在上學前，先請孩子親口說一次今天的重點規則，能幫助他把行為目標先放進大腦裡。

 

每天出門前的 1 分鐘「規則確認」，能幫助孩子的大腦在開學前先行預演：

• 讓孩子親口說出來：每天出門前，請孩子大聲說一次今天的規則：「我今天上課會坐在位置上，想說話會先舉手。」
• 視覺化輔助：對於年紀較小的孩子，可以在玄關貼上注音小卡或圖片小貼示。視覺的提醒往往比口頭的嘮叨更具備長期記憶的效果。
• 正向預期：最後給孩子一個擁抱，告訴他：「我相信你今天可以挑戰成功！」

 

這些預演與正向的回饋不是在增加壓力，而是在幫助孩子把規則變得更具體、更好記。當孩子每天都能在出門前先預習一次，他在教室裡就更有機會想起來。

 

孩子需要的不是天天被審判，而是有人陪他練習做得到

當孩子總是被老師告狀，家長最容易陷入的，就是焦急地一直糾正。

但安安老師想提醒爸媽的是：孩子已經在學校承受很多壓力，回到家更需要的是一個能幫他整理方向的人，而不是另一個審判者。

 

每天 1 分鐘的行為契約，看起來很小，卻是在幫孩子建立一個新的循環：先知道今天要努力什麼，再被看見自己有沒有做到，最後慢慢把好的行為內化成自己的能力。

 

教養不是一口氣把孩子變完美，而是在每天一點點的陪伴與調整中，讓他慢慢學會控制自己，也重新相信自己做得到。

 

在「育兒陪跑計畫」中，安安老師用的方法也不主張高壓的打罵，而是提倡「生活中的改變」。透過行為契約與晨間預習，我們是在賦予孩子「自控的能力」，而非僅僅是「服從的壓力」。

育兒路不簡單，但只要找對方法，每天的 1 分鐘，都能成為孩子進步的推動力，讓我們一起從理解開始，陪著孩子一步步走出被投訴的陰霾，迎接正向成長的花路。

 

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關於安安老師

我是台大畢業職能治療師，游哲安，也是各位家長與孩童的安安老師。

我在國立臺灣大學醫學院職能治療系畢業，擁有10年深厚的兒童行為介入臨床經驗，是具備專業醫學背景的兒童教養專家，並曾就任工研院指定兒童康復品牌技術總監，憑藉卓越的實戰能力，累積了8年、超過3萬組兩岸家庭的諮詢案例。

安安老師深知傳統治療對藥物過度依賴的侷限，因此致力於翻轉ADHD家庭困境，堅信要真正改變孩子的行為，必須賦予家長成為「孩子的第一線行為教練」的能力。